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奉贤公证处加强纪律作风整顿打造文明窗口良好形象
作者:webmaster
    为进一步提高我处人员整体素质和服务能力,切实提高公证服务水平和公证质量,提高群众对公证工作的满意度,打造文明窗口良好形象,3月30日上午我处召开纪律整顿大会。会议由孙春皮书记主持,全体人员参加了会议。

    会上,金卫明副主任强调此次大会旨在寻找问题,解决问题,为今后办证程序更规范更完善、服务更到位,公证质量进一步提高作准备。金主任对当前办证中存在的问题进行了一一剖析,要求接待人员有礼有节、不卑不亢、义正言辞、不愠不怒,按时到岗,统一着装,佩戴徽章,不离岗、不脱岗、不串岗;现场咨询中对当事人热情、耐心,不推诿,电话咨询中注意语气语调。随后金主任又例举了常办公证事项中容易出现的错误,要求办证人员引起重视,防止再次出错。

    接着,孙春波书记结合我处争创市文明单位,围绕怎样通过窗口服务展示公证形象,要求接待人员以当事人的满意度作为工作标准,做到言表大方,语言恰当得体,学会倾听当事人。

    秦保国主任在讲话中强调了工作纪律的重要性。他指出工作纪律是提高公证质量的关键所在。今年公证处重点工作之一是提高公证质量,因此全体人员思想上要高度重视,强化质量第一、服务至上意识,要加强纪律作风建设,积极投身文明单位的创建活动,打造单位良好形象。
发表于:2013/4/2
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