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一、值班公证人员应当提前5分钟到岗接待,接待时应按规定着装挂牌,仪表端庄、言行举止文明礼貌。

 

二、公证员接待当事人,对符合受理条件的公证事项,不得推诿受理,对推委现象一经查实,应当严肃处理,当事人可向公证处投诉。

三、公证员接待当事人应确保公证咨询服务质量,尽量避免当事人多次来回奔波,对需要当事人补充材料的,必须一次性以书面形式告知当事人,并预约当事人在五个工作日内再次前来办理。如当事人不能如期前来而另择时间办理的接待该当事人的公证员应当按照咨询单上的条件受理后移送原接待公证员。

 

四、公证员应当在承诺的时间内办结公证,不得拖延。公证员拖延办结时间的应当向当事人道歉,若造成当事人直接经济损失的,应当承担相应的经济责任。

 

五、值班公证员在接待中应按照当事人先后顺序进行接待,但对残疾人和七十岁以上当事人来公证处申办公证的,优先接待。

 

六、公证当事人应当亲自到公证处提出书面或口头申请,如委托他人代理的,必须提交和有代理权的证件。

申请时,当事人应向值班公证员提交身份证件和申请事项有关的文件或材料,经值班公证员初审后,符合受理条件的填写公证申请表。

 

七、当事人有特殊原因(行动不便残疾人、七十岁以上老人、病危人)不能亲自到公证处办理公证,可要求当天接待的公证员上门办理,公证员必须在五个工作日内上门,不得推诿。

 

八、值班公证员在不违背法律、法规、规章和社会公共利益的前提下,应当满足当事人的需要。

 

九、对承办公证员的下列行为,当事人有权投诉:

1、无正当理由拒绝受理公证的;

2、无正当理由超期限出证的;

3、无正当理由拒办或终结公证的;

4、态度恶劣、刁难当事人的;

5、与当事人发生争吵或打架的

6、值班期间串岗的。

 

十、公证当事人,公证事项的利害关系人对公证机构作出的撤销或者拒绝撤销公证书的决定有异议的,可以在当事人或者利害关系人收到公证书之日起一年内向公证机构申请撤销公证书的,公证机构应当自收到书面请求之日起四十日内,作出撤销或拒绝撤销的决定,并书面通知申请人。

 

十一、本处公证员应当根据奉贤公证处接待一览表的规定进行接待,接待一览表张贴于公证接待室,接待公证员如当天有特殊情况可自行与其他公证员商调。

 

十二、接待时间:每周一至周六。

 

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